INTERVIEW.34
県下最大級のショールームで
「長い目で考えて、いいものを」
住まい設備選びを叶える
First star株式会社
代表取締役社長 星野 雅司 様
地域密着の総合資材問屋にはじまり、県下最大級の住まい設備ショールームをもつ「提案型アウトレット」を開設し、2020年2月にFirst star株式会社としてスタート。様々なメーカーの住まい設備を展示&展示価格で販売する。社内に一級建築士が常駐し、家づくりに関するアドバイスも受けている。
- INFORMATION
本社
〒402-0001 山梨県都留市田野倉1526
【TEL】0554-45-2801
実物を見て、選ぶ。
失敗しない住宅設備選びをサポート
First star株式会社のお仕事内容を教えてください。
私たちは一般的な住宅に関わる資材や住宅設備を網羅し、販売している会社です。特徴は「展示型アウトレット」の形態をとっていること。県内でショールームを備えている版売店はほとんどありませんし、これだけ多く展示しているのはうちだけかな？ と自負しています。もちろんメーカーさんのショールームに行けばたくさんの展示がありますが、そのメーカーしか見ることができないですよね。けれどこの「展示型アウトレット」に来ればいくつものメーカーさんの商品を見比べることができます。そのまま現品をお買い求めいただく方も、ここで見てメーカーにも行かれる方もいらっしゃいます。
地域密着の総合資材問屋から、2020年First star株式会社へ。何かきっかけはあったのでしょうか？
First star株式会社を立ち上げ、「展示型アウトレット」と名付けたショールームをオープンしたのは2020年でしたが、この辺りでは現在のかたちがすでに定着が進んでいたかな。紹介や口コミという来店動機が一番多くありますが、最近はHPを見たというお客様も増えました。やはりカタログでなく、本物が見たいという方は多くいることを感じています。各メーカー様のカタログも置いておりますので、カタログからも選ぶことができます。各メーカー様とも仕様の規格は決まっていますので、「だいたいこういうかたちですよ」とご案内をすることで、お客様にイメージしてもらいやすくなると考えています。
展示商品にはどのようなものがありますか？こだわりを教えてください。
ここを始めた時から、中古品や水を通したものを置かないことは徹底しています。メーカーさんのショールームに展示してあるものについても水は一切通してなくてただ飾ってあっただけのものをお引き取りし、展示しています。アウトレットというと中古なイメージがあるかもしれないですが、私たちが取り扱う商品は誰かが使ったものではありません。気持ちよく住まいに迎えていただけるように気を配っています。
いいものを、手の届く価格で。
ご利用くださるお客様からは、どんな喜びのお声が聞こえますか？
お客様に喜んでいただいているポイントとして、やはり一番は価格です。加えて、色々なメーカー様の設備が見られるという点についてもお喜びいただいております。メーカー様としても弊社のショールームで展示することで広告になりますよね。それに、こちらにショールームをオープンするとなると莫大な費用がかかりますから、弊社のショールームを利用することでその代わりを果たすことができます。一般のお客様とメーカー様、どちらからも感謝をいただいております。
地域密着で、紹介や口コミでのご利用の多いFirst star株式会社。サービスの際のモットーはございますか？
ハウスメーカーと違って、どのメーカー様の商品からも選ぶことができる点が私たちの強みです。訪れてくださる方の「納得のいく住宅設備選びのお手伝い」ができればいいかな？ と思っています。そうすると、隣の家の人、ご近所の人、親戚…とお客様がお客様を読んできてくださり、縁が結ばれていきます。加えて、弊社では施工も可能。現場の管理は一級建築士の資格を持つ人間が担当します。一級建築士が常駐しているということで、安心してご依頼いただけていると感じています。
一般の方のご利用のほか、設計事務所さんの利用も多いとお聞きしています。
そうですね、実は全体の７割くらいはプロのご利用です。県内外の工務店さんやハウスメーカーさんから、キッチンを始め、お風呂、トイレなど住宅に関わる設備や木材のご相談をいただいております。在庫量や価格にご満足いただいているようで、長くお付き合いをさせていただいている企業さんが多くいます。
「提案型アウトレット」を有するFirst star株式会社としては、はじまったばかり。これからのことを聞かせてください。
いいものを安くご提案できる場所でありたいと思っています。常に、お客様に喜んでもらえるような仕組みを考えながらやっていきたいですね。結局、価格だけでは選んでいただけません。いいものを安く仕入れ、そのメリットをきちんとお客様に還元し続けることが大事だと考えています。弊社はトータルで住宅設備を扱っていますから、全体の予算の中からバランスを考えていただける（提案ができる）のもいいかなと思います。優先順位をつけて、かけるべきところに予算をかけて、納得のいく住まいをつくる。そのお手伝いをし続けたいと思います。どうせなら。誰かが見に来た時にも「いいもの使っているね」と言ってもらえる方が、気持ちいいはずですから。
マニュアルズへひと言
マニュアルズさんはインターネットで見つけ、依頼をさせて頂きました。価格勝負（安さ）ではなく、圧倒的な質が決め手でしたね。ホームページは何度も作るものではありませんから、いいものを作りたいと思っていました。ホームページでは展示品の見せ方にこだわって頂きましたが、マニュアルズの皆さんがとてもいい人たちで安心してお任せできました。安く、安くではなく、いいものを妥当な価格で。自分たちと同じ思考だと思います。訪れてくださった人ががっかりしないホームページに仕上がったと感じています。
First star株式会社 代表取締役社長 星野 雅司様
ありがとうございました！